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Dernière modification le 26 juillet 2018

Votre vie privée est fondamentale pour Giant Benelux B.V. (ci-après : Giant). Nous respectons donc la législation en matière de vie privée. Cela signifie que nous :

  • Établissons clairement nos objectifs pour le traitement de vos données à caractère personnel dans la présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies ;
  • Sauvegardons aussi peu de données à caractère personnel que possible et uniquement celles nécessaires à la réalisation de nos objectifs ;
  • Demandons votre consentement pour le traitement de données à caractère personnel si un consentement est obligatoire ;
  • Adoptons des mesures de protection appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Nous imposons également ces obligations aux parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte ;
  • Respectons vos droits, comme le droit d’accès, de modification ou de suppression des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.

Vos données sont en sécurité chez nous et nous les utiliserons toujours correctement. La présente politique de confidentialité et relative aux cookies explique ce que Giant fait des informations obtenues à votre sujet.

Si vous avez des questions ou souhaitez connaître avec précision les données que nous conservons à votre sujet, contactez alors Giant à l’aide des coordonnées disponibles dans les présentes.

Nous utilisons les données à caractère personnel suivantes :

  • Coordonnées ;
  • Sexe ;
  • Date de naissance/âge ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail ;
  • Données relatives à la commande ;
  • Données de paiement ;
  • Adresse IP ;
  • Données à propos de votre utilisation de notre site Web ;
  • Informations (comme des questions, demandes, plaintes, avis, idées) que vous envoyez par e-mail ou par le biais des réseaux sociaux.

Nous utiliserons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Le traitement de commandes et paiements ;
  • Vous contacter si vous le demandez ;
  • L’exécution d’enquêtes de satisfaction de la clientèle ;
  • L’enregistrement de votre vélo et l’exécution de la garantie connexe ;
  • Vous contacter si un produit doit être rappelé ou en cas de communication de sécurité à propos d’un produit ;
  • L’envoi de notre bulletin d’information ;
  • Le traitement de questions, demandes et plaintes.

Traitement de la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour la traiter correctement. Nous pouvons alors transmettre vos données à caractère personnel à notre service de livraison pour vous faire parvenir votre commande. Nous recevons également des informations à propos de votre traitement par votre banque ou société de carte de crédit.

Nous utilisons pour ce faire vos coordonnées, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse e-mail et données de paiement. Nous en avons besoin en vertu du contrat (comme un contrat d’achat) que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à la finalisation de la commande. Nous conservons plus longtemps certaines données de client en raison de l’obligation de conservation fiscale légale.

Si vous enregistrez votre vélo, nous conserverons cet enregistrement jusqu’à la fin de la garantie de votre vélo.

Bulletin d'information
Vous pouvez vous abonner à notre bulletin d'information. Vous y trouverez des nouvelles, conseils et informations à propos de nos produits et services. Vous pouvez résilier cet abonnement à tout moment. Chaque bulletin d'information contient un lien de désinscription.
Votre adresse e-mail ne sera ajoutée à la liste des abonnés qu’après réception de votre consentement. Ces données sont conservées jusqu’à la résiliation de l’abonnement.

Autres délais de conservation
Si vous nous envoyez un message par e-mail ou les réseaux sociaux, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour le traitement complet de votre question ou demande.

Les résultats d’enquêtes de satisfaction de la clientèle sont convertis le plus rapidement possible en statistiques anonymes, après quoi les données sont supprimées.

Transfert à d’autres entreprises ou organisations
Nous pouvons transférer vos données aux parties suivantes lorsque cela s’avère nécessaire pour traiter votre commande ou dans le cadre de notre prestation de services :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Services de livraison ;
  • D’autres entreprises du groupe Giant (si elles se trouvent en dehors de l’Espace économique européen, nous avons établi des conventions afin d’assurer un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel) ;
  • Prestataires de services ICT ;
  • Distributeurs Giant.

À l’exception des partenaires susmentionnés, nous ne transférons sous aucun prétexte vos données à caractère personnel à d’autres entreprises ou organisations, sauf si la loi nous oblige à le faire (par exemple si la police le demande en cas de soupçon d'infraction).

Cookies
Les cookies sont de petits fichiers d'informations qui peuvent être automatiquement conservés ou lus sur votre appareil (y compris un PC, une tablette ou un smartphone) lorsque vous visitez un site Web. Cela a lieu via le navigateur sur l'appareil.

Notre site Web utilise des cookies ou technologies comparables dans le cadre desquelles des informations sont sauvegardées et/ou lues sur l’appareil (dans un souci de compréhension, l’ensemble de ces techniques est ci-après dénommé « cookies »), pour :

  • Que les fonctionnalités de notre site web puissent fonctionner et pour protéger le site Web (cookies techniques ou fonctionnels) ;
  • Analyser l’utilisation du site Web et, partant de là, l’améliorer (cookies analytiques) ;
  • Rendre l’offre en ligne plus intéressante pour vous par la présentation de publicités correspondant à vos intérêts (cookies publicitaires).

Cookies techniques ou fonctionnels 
Certains cookies permettent à certaines parties du site Web de fonctionner correctement et d’enregistrer vos préférences d’utilisation. Des cookies peuvent par exemple être utilisés pour permettre à la fonction « panier » de fonctionner, pour retenir votre session d’utilisateur sur le serveur afin que vous puissiez poursuivre votre visite du site Web ou pour retenir un terme de recherche utilisé sur le site Web.

Cookies analytiques
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Google est établi aux États-Unis et conforme au Privacy Shield. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google Analytics dans la Politique de confidentialité de Google.

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Google et Facebook sont établis aux États-Unis et sont conformes au Privacy Shield. Vous trouverez de plus amples informations dans la  Politique de confidentialité de Google et la Politique de confidentialité de Facebook.

Activation et désactivation de cookies
Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour que l’enregistrement de cookies ne soit autorisé que lorsque vous donnez votre accord. Pour obtenir de plus amples informations, consultez le manuel de votre navigateur. Attention : certaines pages de ce site pourraient ne pas fonctionner de manière optimale si les cookies ont été désactivés.

Suppression de cookies
La plupart des cookies ont une date d’expiration. Cela signifie qu’ils se désactivent automatiquement après une période donnée et qu’ils cessent alors d’enregistrer toute information concernant votre visite sur le site Web. Une autre option consiste à supprimer les cookies manuellement avant leur date d’expiration. Pour réaliser cette opération, consultez le manuel d’instruction de votre navigateur.

Protection
La protection de vos données à caractère personnel est essentielle à nos yeux. Nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) pour protéger toutes les informations échangées entre vous et notre site Web lorsque vous introduisez vos données à caractère personnel. Nous conservons des journaux de toutes les demandes de données à caractère personnel. Au sein de notre organisation, seules les personnes ayant besoin des données à caractère personnel dans le cadre de leur fonction peuvent y accéder.

Modifications à la présente politique de confidentialité et relative aux cookies
En cas de modification de notre site Web, la politique de confidentialité et relative aux cookies devra également être adaptée. Surveillez donc bien la date figurant en haut de la politique de confidentialité et relative aux cookies et vérifiez régulièrement si une nouvelle version est disponible. Nous mettrons également tout en œuvre pour annoncer les modifications séparément.

Consultation, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou souhaitez connaître les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

Voici vos droits :

  • Obtenir des explications à propos des données à caractère personnel que nous conservons et l’usage que nous en faisons ;
  • Consulter les données à caractère personnel que nous possédons ;
  • Demander de rectifier des erreurs ;
  • Faire supprimer des données à caractère personnel (désuètes) ;
  • Retirer votre consentement (ce qui n’influence pas la légitimité du traitement préalable au retrait du consentement).

 

Vous avez également le droit de vous opposer à une utilisation spécifique de vos données.

Veillez à toujours clairement décliner votre identité afin que nous ayons la certitude d’adapter ou de supprimer les données de la bonne personne.

Introduire une plainte
Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de la bonne façon, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle. Il s’agit de l'Autorité de protection des données.

Coordonnées
Giant Benelux B.V.

Pascallaan 66

8212 NJ Lelystad


T: +31320 296 296

E: info@giant-europe.com

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